Chancen für Unternehmen durch Social Media

In der Wochenumfrage stellten wir diesmal die Frage nach der Entstehung von Chancen für Unternehmen durch Einsatz von Social Media. Heraus kam ein relativ klares Votum für eher indirekte Effekte.

Glaubwürdigkeit und Öffentlichkeitsarbeit bieten Perspektiven

Immerhin 43% der Teilnehmer unserer Umfrage sind der Überzeugung, das die größte Chance für Unternehmen im Bereich der Glaubwürdigkeit liegt. Dies wird auch durch die 18% derer unterstützt, die Chancen bei der Öffentlichkeitsarbeit erkennen. Greifen doch beide Parameter fast nahtlos ineinander. Mit geschickten Strategien lassen sich Teile der Öffentlichkeitsarbeit effektiver in den Sozialen Medien abbilden, als auf den klassischen Wegen. Das wiederum stützt die Glaubwürdigkeit. Es gilt aber sehr geschickt dabei vorzugehen.

Social Media als hochwertiger Feedback-Kanal

Ebenfalls als sehr wertvoll für Unternehmen wurde die Beurteilung als Feedback-Kanal bewertet (25 %). Social Media überträgt bestehende soziale Kontakte ins Internet. Was bislang auf der Ebene Gespräch abgewickelt wurde, findet nun für Unternehmen sichtbar im Internet statt. Wird dort eine Leistung oder ein Produkt kritisch diskutiert, bietet dies hervorragende Ansätze zur Verbesserung seines Angebotes. Social Media kann also etwas wie das Ohr zum Kunden werden. Wichtig ist dabei ein umfassendes Screening von Social Media Angeboten.

Die Gesamte Umfrage in Zahlen

Die größten Chancen durch Social Media entstehen für Unternehmen bei …

• 18 % – Öffentlichkeitsarbeit
• 4 % – Mitarbeiterakquise
• 1 % – Positionierung
• 43 % – Glaubwürdigkeit
• 25 % – Feedback-Kanal
• 1 % – Andere 
• 0 % – Werbung
• 0 % – Recherche 
• 6 % – Informatiuonsbeschaffung